本規約は、Grandma’s House HARUのウェブサイトを通じて行われたすべてのご予約に適用されます。
ご予約前に必ずご一読ください。
返金について
以下の場合、返金はいたしかねます。
・チェックイン後の早期チェックアウト
・チェックイン後の未使用宿泊日数
・到着遅延による未宿泊分
・宿泊人数の減少
日程変更について
以下のような不可抗力によりご旅行が困難となった場合：
・自然災害（台風・地震など）
・フライトの欠航
・政府による渡航制限
チェックイン日から6ヶ月以内での日程変更を承ります。
不可抗力（Force Majeure）について
自然災害やフライト欠航などの不可抗力による場合、返金はいたしかねます。
その代わりに、ご予約金額は次回のご宿泊でご利用いただける形でお預かりいたします（6ヶ月以内）。
また、不可抗力により滞在日数が短くなった場合も、未使用分は同様に次回のご宿泊でご利用いただけます。
不可抗力に該当しないケース
以下の場合は、キャンセル・返金・日程変更の対象とはなりません。
・個人的な事情による遅延やフライトの乗り遅れ
・ビザや入国許可に関する問題
・軽度の体調不良や緊急でない医療上の理由
・天候（雨・霧・暑さなど）
・宿泊人数の減少
・為替レートの変動
・個人的なスケジュール変更
特別な事情について
大規模な自然災害や特別な事情により、客観的にご旅行が困難と判断される場合（例：ご自宅の重大な被害、入院、ご不幸など）は、返金のご相談を個別に検討させていただく場合がございます。
可能な限り柔軟に対応させていただきますが、Grandma’s House HARUは当施設の管理外の事由について責任を負いかねます。
Grandma’s House HARUでお会いできることを楽しみにしております。