本條款適用於透過 Grandma’s House HARU 官方網站所進行的所有預訂。
預訂前請務必詳閱內容。
退款說明
以下情況恕不提供退款：
・入住後提前退房
・入住後未使用的住宿天數
・因延遲抵達而未入住的夜晚
・入住人數減少泊分
更改日期說明
如因以下不可抗力因素導致無法出行：
・自然災害（如颱風、地震等）
・航班取消
・政府實施的旅行限制
可於原入住日期起6個月內申請更改住宿日期。
申請更改時需提供相關證明文件。
不可抗力說明
如因自然災害或航班取消等不可抗力因素，恕不提供退款。
預訂金額將保留，並可於6個月內用於下次住宿。
若因上述原因導致住宿天數縮短，未使用的金額亦可於6個月內用於未來住宿。
不屬於不可抗力的情況
以下情況不適用於取消、退款或更改日期：
・個人原因造成的延誤或錯過航班
・簽證或入境許可相關問題
・輕微疾病或非緊急醫療狀況
・天氣狀況（如雨、霧、炎熱等）
・入住人數減少
・匯率波動
・個人行程變更
特殊情況說明
如因重大自然災害或其他特殊情況，客觀上無法出行（例如：住宅嚴重受損、住院、喪事等），我們將視個別情況審核退款申請。
我們會盡力協助每一位旅客，但對於超出我們控制範圍的情況，Grandma’s House HARU恕不承擔相關責任。
期待在Grandma’s House HARU與您相見。